Son güncelleme: 30.10.2026
Aldığınız ürünü beğenmediyseniz ya da bedeni olmadıysa, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır?
- Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi info@lizbawear.com adresine e-postayla ya da 0540 032 17 07 numaralı hattımıza WhatsApp’tan yazılı olarak iletin.
- Size anlaşmalı DHL eCommerce iade kodu gönderelim.
- Ürünü, bildiriminizden sonraki 10 gün içinde bu kodla en yakın DHL eCommerce noktasından ücretsiz olarak gönderin.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödediğiniz tutar, iade bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Kargo Ücretini Kim Öder?
| Durum | Kargo ücreti |
|---|---|
| İade (cayma hakkı) | Lizba Wear |
| Beden veya renk değişimi | Müşteri |
| Yanlış veya kusurlu ürün | Lizba Wear |
Beden / Renk Değişimi
- Değişim talebinizi iade ile aynı kanallardan iletin; istediğiniz bedeni veya rengi belirtin.
- Değişimde ürünü bize gönderme kargo ücreti size aittir; yeni ürünü size göndermenin ücreti bize aittir.
- Değişim stok durumuna bağlıdır. İstediğiniz seçenek stokta yoksa ürün bedeli iade edilir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Mümkünse ürünü orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte gönderin.
- İndirimli ürünlerde de iade ve değişim aynı koşullarla geçerlidir.
- Ambalajı açılmış iç giyim ve mayo/bikini alt parçaları gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünler iade edilemez.
Yanlış veya Kusurlu Ürün
Size yanlış ya da kusurlu bir ürün ulaştıysa, ürünün fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Gönderim masrafları bize aittir. Kusurlu ürünlerde dilerseniz ürünün yenisiyle değiştirilmesini, ücretsiz onarımını, bedel indirimini veya ücret iadesini seçebilirsiniz.
Kargo Teslim Alırken
Paketi teslim alırken kontrol edin. Paket hasarlıysa teslim almayın veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.