Aklınıza Takılan Tüm Sorular İçin Buradayız,
Size Yardımcı Olmaktan Mutluluk Duyuyoruz.
Sipariş hazırlığından teslimat süreçlerine, değişim ve iade koşullarından güvenli ödeme adımlarına kadar en çok merak edilen konuları sizler için derledik. Aradığınız cevabı bulamadığınız her an destek ekibimiz bir mesaj uzağınızda.
Hafta içi saat 12:00’ye kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 12:00 sonrasında, hafta sonlarında veya resmi tatillerde verilen siparişler takip eden 1-2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına ulaştırılır.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonu numaranıza kargo takip linkini içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu bağlantı üzerinden gönderinizin anlık durumunu adım adım takip edebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz il ve ilçenin lojistik dağıtım ağına bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kapınıza teslim edilir.
Siparişiniz henüz paketlenip kargo firmasına teslim edilmediyse adres güncellemesi yapılabilir. Bilgi değişikliği talebinizi en kısa sürede 0540 032 17 07 numaralı WhatsApp / Destek hattımızdan veya info@lizbawear.com adresimizden ekibimize iletebilirsiniz.
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yasal cayma hakkı kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimizden temin edeceğiniz anlaşmalı "Müşteri İade/Değişim Kodu" ile anlaşmalı kargo şubesine teslim edilen gönderilerde kargo bedeli tarafımıza aittir. İade kodu alınmadan veya farklı firmalarla karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.
Sipariş numaranız ve işlem talebinizle birlikte info@lizbawear.com adresine e-posta göndererek ya da 0540 032 17 07 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Temsilcimiz size özel iade kargo kodunu iletecektir.